Privacy- en Cookiebeleid

Inleiding

Dit privacy- en cookiebeleid ("Privacybeleid") is van toepassing op de gegevens die gebruikt worden binnen de hierna beschreven omgevingen, gezamenlijk aangeduid als het "Platform": www.lookster.nl (de "Website") en de Lookster-applicatie voor klanten, die beschikbaar is om te downloaden in de App Store en Google Play (de "App"). Dit beleid geldt ook voor de Lookster boekingsfunctionaliteit op partnerwebsites en op de eigen websites en socialemediapagina's van onze salonpartners ("Partners").

Wij zijn toegewijd aan het beschermen van de privacy van onze gebruikers en klanten. Dit Privacybeleid is ontworpen om u te informeren over hoe wij informatie verzamelen en gebruiken die u kan identificeren, zoals uw naam, e-mailadres, fysiek adres, andere contactinformatie of online identificatoren, en andere informatie die u ons verstrekt bij het gebruik van het Platform ("Persoonsgegevens"), evenals over de cookies die wij gebruiken. Wij raden u aan dit Privacybeleid zorgvuldig te lezen.

De informatie die verzameld wordt

Bij het bezoeken en/of gebruiken van ons Platform of wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende informatie verzamelen:

• Persoonsgegevens: Deze omvatten informatie die u met ons deelt tijdens het registreren voor een account, abonneren op e-mails of nieuwsbrieven, en het gebruiken van onze diensten. Dit kan ook informatie zijn die u invoert op ons Platform, zoals opmerkingen, beoordelingen of antwoorden op enquêtes. Indien relevant voor de diensten die u aanvraagt, kunt u ook vrijwillig gevoelige persoonsgegevens verstrekken, zoals informatie over uw gezondheid of etniciteit.
• Communicatiegegevens: Als u met ons communiceert via het Platform, e-mail, telefoon, sms of sociale media, zullen we de inhoud van uw communicatie vastleggen en mogelijk uw contactgegevens bewaren.
• Gebruiksgegevens: Informatie over uw bezoeken aan en gebruik van het Platform, inclusief informatie over het apparaat en de browser die u gebruikt, uw IP-adres, locatie, ID voor adverteerders (IDFA), datum en tijd van uw bezoek, duur van uw bezoek, bronsite en uw interacties op het Platform. Deze informatie kan worden gekoppeld aan uw Lookster-account.
• Sollicitatiegegevens: Als u solliciteert voor een functie bij Lookster, kunnen wij persoonlijke gegevens verzamelen die u met ons deelt, direct op de Websites of indirect via een wervingsbureau of derde partij-wervingsplatform. Deze kunnen ook gevoelige persoonlijke gegevens omvatten als er redelijke aanpassingen in het aanvraagproces moeten worden gemaakt.

Het is van essentieel belang dat alle Persoonsgegevens die u ons verstrekt, zoals bij registratie als gebruiker of bij het gebruik van het Platform, correct en nauwkeurig zijn. Als u van plan bent de Persoonsgegevens van iemand anders aan ons door te geven, bijvoorbeeld bij het maken van een boeking namens hen, dient u dit alleen te doen met hun toestemming en nadat zij zijn geïnformeerd over hoe wij hun gegevens zullen gebruiken, inclusief de doeleinden uiteengezet in dit Privacybeleid.

Bescherming

Hoewel we ons best zullen doen om uw Persoonsgegevens te beschermen, moeten we u erop wijzen dat de overdracht van informatie via internet niet altijd volledig veilig is. We kunnen daarom niet garanderen dat de gegevens die naar ons Platform worden verzonden volledig veilig zijn tijdens de overdracht. Elke overdracht van gegevens is dus op eigen risico.

Zodra we uw Persoonsgegevens hebben ontvangen, passen we strikte procedures en beveiligingsfuncties toe om ervoor te zorgen dat uw gegevens worden beschermd tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, wijziging of openbaarmaking. We nemen de nodige maatregelen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen en om te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot gegevensbescherming.

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Bij Lookster streven we ernaar uw Persoonsgegevens op een transparante en verantwoorde manier te gebruiken. Hieronder vindt u een overzicht van de doeleinden waarvoor we uw Persoonsgegevens gebruiken:

• Uitvoering van een overeenkomst: We gebruiken uw Persoonsgegevens om de door u aangevraagde diensten te leveren, waaronder:
  • Het versturen van informatie over uw geboekte afspraken, zoals herinneringen via e-mail, sms en pushmeldingen.
  • Faciliteren van uw boekingen en het verwerken van betalingen.
  • Beheer van uw account en het reageren op vragen en opmerkingen.
• Gerechtvaardigde belangen: We gebruiken uw Persoonsgegevens om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren en onze gerechtvaardigde belangen na te streven, waaronder:
  • Beveiliging van ons Platform en systemen om fraude en andere misdrijven te voorkomen.
  • U informeren over nieuwe Lookster-diensten en speciale aanbiedingen via e-mail en het tonen van advertenties op websites van derden, zoals Facebook.
  • Personalisatie van marketingmeldingen en advertenties op basis van uw gebruik van ons Platform en andere websites.
  • Het monitoren, verbeteren en beschermen van ons Platform, producten en diensten, en het personaliseren van deze voor u.
  • Het onderzoeken en reageren op vragen of klachten over ons Platform of onze producten en diensten.
  • Uitvoeren van intern onderzoek en analyse om de prestaties van ons Platform en bedrijf te evalueren en te verbeteren.
  • Uitvoeren van marktonderzoek en consumentenenquêtes.
  • Verzamelen en publiceren van beoordelingen van producten of diensten aangeboden door onze Partners, en gebruik ervan in reclamecampagnes.
• Wettelijke verplichtingen: We kunnen uw Persoonsgegevens ook gebruiken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan we onderhevig zijn.
• Sollicitatieprocedures: Als u solliciteert voor een functie bij Lookster, gebruiken we uw Persoonsgegevens om uw geschiktheid voor de rol te beoordelen, sollicitatiegesprekken te plannen, referenties te controleren en u een baan aan te bieden als u succesvol bent. Uw informatie wordt gedurende een periode van 12 maanden bewaard en kan worden geraadpleegd als u in de toekomst opnieuw solliciteert bij Lookster. Als u niet wilt dat uw sollicitatiegegevens gedurende deze periode worden bewaard, dan kunt u een aanvraag indienen om de sollicitatiegegevens te laten verwijderen door een e-mail te sturen naar [email protected].

Dit Privacybeleid geeft u een overzicht van hoe we uw Persoonsgegevens gebruiken. Als u vragen heeft over specifieke gegevensverwerking activiteiten, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Toestemming voor Gegevensverwerking

Door gebruik te maken van ons Platform, stemt u ermee in dat we uw Persoonsgegevens gebruiken voor de hieronder beschreven doeleinden:

• Informeren over Lookster-diensten en aanbiedingen: We kunnen u op de hoogte houden van nieuwe Lookster-diensten en speciale aanbiedingen via e-mail en het tonen van advertenties op websites van derden. Voor het tonen van advertenties op websites van derden is uw toestemming vereist.
• Verstrekken van informatie over wedstrijden, enquêtes en promotieaanbiedingen: We kunnen u informatie sturen over wedstrijden, enquêtes en promotieaanbiedingen van onze Partners en geselecteerde derden via e-mail en pushmeldingen via de App.
• Delen van uw gegevens met Partners en geselecteerde derden: We kunnen uw Persoonsgegevens delen met onze Partners en geselecteerde derden, zoals merken op het gebied van gezondheid, schoonheid, vrije tijd en lifestyle, zodat zij u informatie kunnen sturen over hun goederen en diensten.
• Gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën: We plaatsen cookies en gebruiken vergelijkbare technologieën in overeenstemming met ons Cookies-beleid en de informatie die u wordt verstrekt wanneer deze technologieën worden gebruikt.
• Klantcommunicatie voor trainings- en kwaliteitscontrole: We kunnen klantcommunicatie gebruiken voor trainings-, registratie- en kwaliteitscontrole-doeleinden. U wordt op de hoogte gebracht wanneer een gesprek wordt opgenomen en u kunt zich afmelden voor opnames indien gewenst.
• Andere gevallen waarbij we om toestemming vragen: In gevallen waarbij we om uw toestemming vragen, zullen we de gegevens gebruiken voor het aangegeven doel.
• Wettelijke verplichtingen: We kunnen uw Persoonsgegevens ook gebruiken om te voldoen aan wettelijke, regelgevende en naleving vereisten, en om te reageren op verzoeken van overheden of wetshandhavingsinstanties die een onderzoek uitvoeren.

Door gebruik te maken van ons Platform en akkoord te gaan met dit Privacybeleid, stemt u in met het gebruik van uw Persoonsgegevens voor de bovengenoemde doeleinden. Als u niet akkoord gaat met een specifiek gebruik van uw gegevens, kunt u ervoor kiezen om uw toestemming in te trekken of bepaalde functies niet te gebruiken.

Intrekken van Toestemming of Bezwaar maken tegen Direct Marketing

• Intrekken van Toestemming: Als u uw toestemming wilt intrekken, kunt u dit op elk moment doen. Houd er echter rekening mee dat we mogelijk andere juridische redenen hebben om uw gegevens te verwerken voor andere doeleinden, zoals wettelijke verplichtingen. U kunt uw toestemming intrekken door de instructies te volgen in de berichten die we u sturen of door contact met ons op te nemen via [email protected].
• Afmelden voor Direct Marketing: U hebt het absolute recht om u af te melden voor direct marketing. U kunt dit doen door op de knop 'afmelden' te klikken onderaan de e-mailberichten die we u sturen. Houd er rekening mee dat het tot 48 kantooruren kan duren voordat uw e-mailadres uit ons systeem wordt verwijderd.
• Afmelden voor Berichten van Partners en Derden: Als u zich wilt afmelden voor berichten die worden verzonden door onze Partners en andere derden, neemt u rechtstreeks contact op met de desbetreffende partner of derde partij.
• Afmelden voor Pushmeldingen via de App: Als u geen pushmeldingen meer wilt ontvangen via de App, kunt u de toestemming voor pushmeldingen intrekken in de besturingssysteem instellingen van uw telefoon.

Houd er rekening mee dat zelfs als u zich afmeldt voor onze e-mail marketing communicatie, u nog steeds niet-gerichte advertenties kunt zien tijdens het browsen op internet, als uw interesses zijn afgestemd op een doelgroepsegment waaraan ons bedrijf is gekoppeld. We hebben geen controle over het weergeven van deze advertenties.

Persoonsgegevens Delen met Derde Partijen

We hechten veel belang aan de beveiliging en verwerking van uw Persoonsgegevens en zullen deze onder geen enkele voorwaarde verkopen. Echter, we delen uw Persoonsgegevens met geselecteerde derden in de volgende situaties:

• Bestellingen via derde partijen: Als u een bestelling plaatst of op een andere manier contact opneemt met Lookster via een website of app die namens een derde partij wordt aangeboden, worden uw contactgegevens en bestelgegevens doorgegeven aan de relevante derde partij. Met uw toestemming kunnen deze derde partijen u ook marketingcommunicaties sturen.
• Externe serviceproviders: We delen uw Persoonsgegevens met externe serviceproviders die namens ons taken uitvoeren met betrekking tot het Platform of ons bedrijf. Dit omvat taken zoals creditcard betalingen verwerken, website hosting, enquêtes uitvoeren, e-mailservices voor marketing bieden, en meer.
• Onze Partners: Uw informatie wordt gedeeld met onze Partners waarmee u diensten boekt via onze Website of Apps. Dit omvat het vergemakkelijken van boekingen, het sturen van marketing mails (indien u zich daarvoor hebt aangemeld), en het verstrekken van statistische gegevens aan Partners om hun diensten en bedrijfsactiviteiten te verbeteren.
• Merken van derden: We delen uw Persoonsgegevens met merken van derden waarmee we samenwerken aan producten, diensten, wedstrijden en campagnes.
• Externe sales software providers: We delen uw Persoonsgegevens met externe sales software providers die door onze partners worden gebruikt om ervoor te zorgen dat deze software-oplossingen van derden en Connect elk realtime beschikbaarheid van klanten kunnen weergeven.
• Mediabureaus en advertentie partners: We delen uw Persoonsgegevens met mediabureaus en advertentie partners om gerichte marketingcampagnes uit te voeren.
• Bedrijfsoverdrachten: Als we een bedrijf of activa kopen, verkopen of overdragen, insolvent raken of failliet gaan, kunnen we uw Persoonsgegevens bekendmaken aan de verkoper of koper van dergelijke bedrijven of activa, al naargelang het geval.
• Overheid en wetshandhaving: We kunnen uw Persoonsgegevens delen als we verplicht zijn om dit te doen door de wet, bijvoorbeeld in reactie op rechterlijke bevelen, of als reactie op verzoeken van overheden of wetshandhavingsinstanties die een onderzoek uitvoeren.
• Bescherming tegen schade: We kunnen gebruikersinformatie vrijgeven als we reden hebben om te geloven dat iemand schade toebrengt aan onze rechten, eigendommen, of de veiligheid van anderen.
• Openbare toegang: Door het plaatsen van Persoonsgegevens op een openbaar toegankelijk gedeelte van ons Platform, kunnen deze gegevens worden verzameld door derden. We zijn niet verantwoordelijk voor het gebruik van dergelijke gegevens door derden. Wees voorzichtig bij het vrijgeven van dergelijke gegevens en vermijd het vrijgeven van Persoonsgegevens die kunnen worden gebruikt om u te identificeren.
• Overige derden: We kunnen uw Persoonsgegevens delen met andere derden om onze activiteiten te vereenvoudigen en onze producten, diensten, of reclame te verbeteren. Dit kan bijvoorbeeld het versturen van e-mailcommunicatie omvatten of het publiceren van recensies van producten en diensten.
• Wettelijke verplichtingen: We kunnen uw Persoonsgegevens vrijgeven om te voldoen aan een wettelijke verplichting, om onze algemene voorwaarden af te dwingen, of om de rechten, eigendommen, of veiligheid van onze klanten of anderen te beschermen.

Let op: door het plaatsen van Persoonsgegevens op een openbaar toegankelijk gedeelte van ons Platform, kunnen deze gegevens worden verzameld door derden. Wees voorzichtig bij het vrijgeven van dergelijke gegevens en vermijd het vrijgeven van persoonsgegevens die kunnen worden gebruikt om u te identificeren.

Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

Dit gedeelte behandelt uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens en omvat de volgende punten:

• Recht op toegang: U heeft het recht om een kopie te vragen van uw persoonsgegevens die door ons worden bewaard.
• Recht op correctie, verwijdering of beperking: U heeft het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te corrigeren als deze onjuist zijn, te verwijderen als ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of de verwerking ervan te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt voor een contract of met uw toestemming te verkrijgen in een gestructureerde, machinaal leesbare vorm, en om ons te vragen deze informatie over te dragen aan een andere organisatie.
• Recht om bezwaar te maken: U heeft in sommige omstandigheden het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, met name als de verwerking niet nodig is om te voldoen aan een contractuele of wettelijke vereiste, of als de gegevens worden gebruikt voor direct marketing.
• Beperkingen op uw rechten: Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens kunnen in sommige situaties beperkt zijn, bijvoorbeeld als het voldoen aan uw verzoek persoonsgegevens over een andere persoon zou onthullen, of als we een wettelijke vereiste of een dwingende legitieme reden hebben om de gegevens te blijven verwerken.
• Klachten: U heeft het recht om een klacht in te dienen als u vindt dat uw persoonsgegevens verkeerd zijn gebruikt. U kunt eerst proberen om contact met ons op te nemen, maar u heeft ook het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Het is echter belangrijk op te merken dat we geen financiële informatie verstrekken zonder verificatie.

Andere Websites Gekoppeld aan Ons Platform

We willen benadrukken dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de praktijken die worden gebruikt door websites die gekoppeld zijn aan of vanaf ons Platform, noch voor de informatie of inhoud die daarop wordt weergegeven. Links naar andere websites worden vaak uitsluitend verstrekt als verwijzingen naar informatie over onderwerpen die nuttig kunnen zijn voor de gebruikers van ons Platform.

Het is belangrijk op te merken dat wanneer u een link gebruikt om vanuit ons Platform naar een andere website te gaan, ons Privacybeleid niet langer van kracht is. Uw browser en interactie op een andere website, inclusief websites die een link op ons platform hebben, vallen onder de eigen regels en het beleid van die website. We raden u aan altijd die regels en het beleid te lezen voordat u verder gaat.

Sociale Media en Door Gebruikers Gegenereerde Inhoud

Op sommige van onze platforms kunnen gebruikers hun eigen inhoud indienen. We willen benadrukken dat content die naar een van onze platforms wordt verzonden, door het publiek kan worden bekeken. Daarom adviseren wij u voorzichtig te zijn met het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens via deze platforms, zoals financiële informatie of adresgegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor acties van andere personen als u persoonsgegevens op een van onze sociale mediaplatforms plaatst, zoals Facebook, Instagram of TikTok. We raden u ook aan het respectieve privacy- en cookiebeleid van de sociale mediaplatforms die u gebruikt te raadplegen.

Wijzigingen in ons Privacybeleid

Als we ons privacybeleid en onze procedures wijzigen, zullen we die wijzigingen op ons platform publiceren om u op de hoogte te houden van welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en onder welke omstandigheden we deze mogen onthouden.

Bewaren

Wij bewaren uw Persoonsgegevens zolang als nodig is om de activiteiten uit te voeren die in dit Privacybeleid zijn uiteengezet, anderszins aan u meegedeeld zijn, of zolang als toegestaan door toepasselijke wetgeving. Hier zijn enkele voorbeelden:

• Wanneer u solliciteert naar een functie bij Lookster, worden de verstrekte gegevens gedurende een periode van 12 maanden bewaard en mogelijk geraadpleegd voor toekomstige sollicitaties bij Lookster. Als u niet wilt dat uw gegevens worden bewaard, kunt u de verwijder optie kiezen bij het sollicitatieformulier dat wij u sturen.
• Als u telefonisch contact met ons opneemt en u niet afmeldt, bewaren wij oproep opnamen gedurende maximaal 90 dagen vanaf de datum van de oproep.

Ons Beleid inzake Cookies

Net als andere commerciële websites en apps, maakt ons platform gebruik van standaard technologieën, waaronder cookies en soortgelijke hulpmiddelen, om uw gebruikerservaring te verbeteren, onze site te verbeteren en op de persoon toegesneden aanbiedingen op Lookster en andere sites aan te bieden. Deze technologieën worden gezamenlijk aangeduid als "Cookies" in dit Privacybeleid.